قوانین و مقررات
1. ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است.
تمامی سفارشها پس از بررسی موجودی و تأیید نهایی پردازش خواهند شد.
در صورت بروز هرگونه مشکل مانند اتمام موجودی، مبلغ پرداختی در کوتاهترین زمان ممکن به خریدار بازگردانده خواهد شد.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده (نام، شماره تماس، آدرس و کدپستی) بر عهده مشتری است.
2. سیاست ارسال سفارش
سفارشها پس از آمادهسازی، از طریق شرکتهای حملونقل معتبر ارسال میشوند.
هزینه ارسال به صورت پسکرایه بوده و هنگام تحویل مرسوله توسط شرکت حملونقل از مشتری دریافت میشود.
زمان تقریبی آمادهسازی سفارش بسته به نوع کالا و حجم سفارشها ممکن است متفاوت باشد.
پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
3. پیگیری سفارش
برای اطلاع از وضعیت سفارش خود میتوانید از یکی از روشهای زیر با ما در ارتباط باشید:
تماس تلفنی با پشتیبانی : 09331484747 – 09147306214
ارسال پیام در پیامرسانهای اعلامشده توسط فروشگاه (مانند واتساپ، تلگرام، بله یا سایر پیامرسانهای فعال)
ما در سریعترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهیم بود.
4. شرایط عودت کالا
رضایت مشتری برای ما اهمیت زیادی دارد. در صورتی که کالای دریافتی دارای مشکل باشد، امکان بررسی درخواست عودت طبق شرایط زیر وجود دارد.
موارد قابل قبول برای عودت :
ارسال کالای اشتباه
وجود ایراد یا نقص فنی در کالا هنگام دریافت
آسیبدیدگی ناشی از حملونقل (در صورت اعلام در اولین فرصت)
مغایرت کالا با مشخصات ثبتشده در سفارش
شرایط پذیرش :
درخواست عودت حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
کالا استفاده نشده باشد.
جعبه، بستهبندی، برچسبها و اقلام همراه سالم باشند.
کالا در وضعیت اولیه بازگردانده شود.
موارد غیرقابل عودت :
استفاده از کالا یا ایجاد آثار استفاده
آسیبدیدگی ناشی از استفاده نادرست
مخدوش بودن بستهبندی یا برچسبها توسط مشتری
درخواست عودت پس از پایان مهلت تعیینشده
پس از دریافت و بررسی کالا توسط ما، در صورت تأیید شرایط، مبلغ پرداختی مطابق قوانین فروشگاه بازگردانده خواهد شد یا کالای جایگزین ارسال میشود.
5. حریم خصوصی
حفظ اطلاعات شخصی کاربران از اولویتهای فروشگاه است.
اطلاعاتی مانند:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
آدرس
ایمیل (در صورت ثبت)
صرفاً جهت پردازش سفارش، ارائه خدمات و پشتیبانی استفاده شده و بدون حکم قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۶. مسئولیت کاربران
کاربران متعهد میشوند اطلاعات صحیح و کامل را هنگام ثبت سفارش وارد کنند.
در صورت ثبت اطلاعات نادرست که منجر به تأخیر یا عدم تحویل سفارش شود، مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود
7. تغییر قوانین
فروشگاه این حق را دارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود.